Support technique hot line en informatique
Emploi
Pessac, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Activités et tâches du poste - Support technique aux utilisateurs : o Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs (incidents, pannes, questions sur les sujets matériels et logiciels) via l'outil de ticketing o Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2 o Assurer le support de proximité (helpdesk et terrain) o Escalader les incidents complexes à l'administrateur systèmes et réseaux - Gestion des postes de travail et équipements o Installer, configurer, maintenir et mettre à jour les postes de travail, périphériques et logiciels bureautiques o Gérer les entrées / sorties du personnel (création et suppression de comptes, attribution de matériel, droits d'accès) o Participer à la gestion de l'inventaire du parc informatique (matériel, logiciels, licences) - Maintenance et supervision de l'infrastructure o Participer à la surveillance de l'infrastructure (serveurs, réseau, sauvegardes, devops) via les outils en place o Réaliser des interventions de maintenance préventive sur les équipements o Appliquer les procédures de maintien en condition opérationnelle rédigées par l'administrateur - Sécurité et gestion des accès o[...]
